রেফারেন্স

11bpn-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। যেখানে স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীগোপনীয়তা অধিকারআইনি বিচার এলাকাকুকি নীতি
11bpn 11bpn-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য গোপনীয়তা বা আইনি শর্ত সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলটি সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। সমর্থিত অঞ্চলে আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে ব্যবহার করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত…
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের অনলাইন সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতিমালা, কুকি নিয়ন্ত্রণ ও তথ্য অ্যাক্সেস সম্পর্কিত বিস্তারিত নথি…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই — এই তিনটি স্তরে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা অনুশীলনগুলো বিস্তারিতভাবে…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

আমাদের তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য সহায়তা কেন্দ্রে নির্দিষ্ট ফর্ম পাওয়া যায়, যা বিশেষভাবে আইনি অনুরোধের জন্য তৈরি।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে পেমেন্ট প্রসেসরের সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য অংশীদার সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর সেটিংস বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ নির্ধারণ করুন। কার্যকরী কুকি বাদ দিয়ে বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় সর্বদা আপডেট থাকবে।

আমরা সমর্থিত অঞ্চলে কার্যক্রম পরিচালনা করি। আপনার স্থানীয় আইনি পরিস্থিতি বোঝা আপনার দায়িত্ব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।